Período de retratação: O prazo durante o qual o consumidor pode rescindir o contrato.
Consumidor: Uma pessoa singular que não actua para fins profissionais ou comerciais.
Contrato à distância: Um contrato celebrado à distância entre o Vendedor e o consumidor.
Suporte duradouro: Qualquer meio que permita armazenar informações para consulta futura.
Direito de retratação: O direito do consumidor de rescindir o contrato durante o período de rescisão.
Dia: Um dia de calendário.
Correio eletrónico: info@klynestudios.com
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (horário comercial local)
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todas as compras efectuadas através do sítio Web da Klyne Studios. Ao efetuar a compra, o consumidor concorda com estes termos. Estas condições estão em conformidade com a legislação aplicável aos consumidores na UE e a nível internacional.
Todas as ofertas não são vinculativas. As encomendas feitas pelos consumidores através do sítio Web são confirmadas eletronicamente. A Klyne Studios reserva-se o direito de recusar encomendas ou de impor condições sem indicar os motivos.
As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a receção do pagamento. As encomendas são expedidas apenas nos dias úteis (de segunda a sexta-feira). Não são efectuadas expedições aos fins-de-semana ou feriados.
Se a sua encomenda incluir artigos com prazos de entrega estimados diferentes, poderemos enviar a encomenda em conjunto ou em entregas parciais, dependendo da logística.
Os clientes são responsáveis por seguir a sua encomenda e contactar o serviço de correio local em caso de tentativas de entrega falhadas. A Klyne Studios não é responsável por encomendas não reclamadas devolvidas devido à inação do cliente.
Os consumidores podem anular a sua encomenda no prazo de 14 dias a contar da data da sua realização, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
Se o cancelamento for solicitado antes da expedição e dentro deste prazo, a encomenda será cancelada e reembolsada na totalidade.
A partir do momento em que uma encomenda é processada ou expedida, o cancelamento deixa de ser possível, mas o consumidor pode ainda exercer o direito de retratação após a receção da encomenda.
O consumidor pode rescindir o contrato e devolver os artigos no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda. Os artigos devem ser:
Sem uso, sem desgaste e no estado original
Na embalagem original com etiquetas (se aplicável)
Acompanhado de um formulário de devolução preenchido e do motivo da devolução
Para iniciar uma devolução:
Correio eletrónico info@klynestudios.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Enviar-lhe-emos um formulário de devolução e instruções.
Embalar o(s) artigo(s) de forma segura e marcar claramente a encomenda como "Devoluções".
Enviar a devolução no prazo de 30 dias, utilizando um serviço rastreado e seguro, para o nosso armazém de devoluções designado.
Se a devolução for iniciada pelo consumidor (por exemplo, tamanho errado, mudança de ideias), o consumidor é responsável por todas as despesas de envio da devolução. A taxa exacta depende do serviço de correio escolhido.
Se a devolução se dever a um erro nosso (por exemplo, artigos danificados ou incorrectos), a Klyne Studios cobrirá os custos de envio da devolução.
Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso armazém designado:
Yunling-lingwen
Room 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
China
As devoluções enviadas para outros endereços (incluindo o nosso escritório comercial ou o endereço do remetente) não podem ser processadas.
Os produtos excluídos da devolução incluem:
Artigos personalizados ou feitos à medida
Produtos perecíveis
Produtos de higiene não selados (por exemplo, lingerie, cosméticos)
Artigos promocionais, com desconto ou de venda final, exceto se for provado que estão defeituosos ou incorrectos
Os clientes são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação aplicáveis. Se um envio for devolvido ao remetente devido a direitos não pagos, estes custos serão deduzidos de qualquer reembolso emitido.
Garantimos que os produtos correspondem às suas descrições. As reclamações relativas a artigos defeituosos ou incorrectos devem ser apresentadas no prazo de 30 dias após a entrega, acompanhadas de provas fotográficas. Esta garantia não se aplica a:
Desgaste normal
Utilização incorrecta
Danos causados pelo consumidor
Os preços são apresentados na moeda selecionada e incluem ou excluem impostos, conforme indicado. A Klyne Studios reserva-se o direito de ajustar os preços em qualquer altura. As encomendas confirmadas antes das alterações de preços permanecem válidas, exceto se o aumento for superior a 5%, caso em que o consumidor pode cancelar a encomenda.
Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis após a inspeção dos artigos devolvidos. Os clientes serão notificados assim que a devolução for processada.
Encorajamos todos os clientes a contactar-nos diretamente em info@klynestudios.com para resolver qualquer problema antes de iniciar uma disputa de pagamento, estorno ou reclamação do PayPal. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente através da nossa equipa de suporte. Estornos não autorizados ou reclamações falsas podem ser contestados com evidências de apoio.
A Klyne Studios só é responsável por danos diretos até ao montante da encomenda. Não se aceita qualquer responsabilidade por perdas indirectas, atrasos ou danos consequentes.
