Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como a Klyne Studios recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais quando visita ou faz compras no nosso sítio Web.

1. Visão geral
Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda com os termos da presente Política de Privacidade. Cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

2. Que informações recolhemos
Recolhemos informações de duas formas:

  • Informações que nos fornece diretamente, tais como:
    • O seu nome, endereço, e-mail e número de telefone durante a finalização da compra ou o registo da conta
    • A sua comunicação connosco através de correio eletrónico ou formulários de contacto
  • Informações recolhidas automaticamente, tais como:
    • Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e acções no nosso site
    • Informações sobre o dispositivo e dados de referência
    • Cookies e tecnologias de rastreio (ver secção 4)

3. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos os seus dados para:

  • Processar as suas encomendas e pagamentos
  • Enviar produtos e gerir devoluções
  • Comunicar com o utilizador sobre a sua encomenda ou pedido de serviço ao cliente
  • Melhorar o nosso sítio Web e o nosso marketing
  • Cumprir as obrigações legais

As nossas bases legais para o processamento dos seus dados incluem:

  • Execução de um contrato (por exemplo, cumprimento da sua encomenda)
  • O seu consentimento (por exemplo, inscrição no boletim informativo)
  • Os nossos interesses legítimos (por exemplo, prevenção de fraudes, análises)

Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Cookies e rastreio
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Mantenha o seu carrinho atualizado
  • Analisar a utilização do sítio
  • Personalizar conteúdos e ofertas

Pode controlar os cookies através das definições do seu browser. Observe que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade. Para obter detalhes sobre cookies específicos usados e suas durações, consulte a política de cookies.

5. Comunicações de marketing
Se subscrever a nossa newsletter ou actualizações por correio eletrónico, enviar-lhe-emos notícias relevantes, lançamentos de produtos e ofertas especiais. Pode cancelar a subscrição em qualquer altura utilizando a ligação nos nossos e-mails ou contactando-nos através de info@klynestudios.com.

6. Serviços de terceiros
Partilhamos informações apenas quando necessário com terceiros de confiança, tais como:

  • Fornecedores de pagamentos (por exemplo, Stripe, PayPal)
  • Parceiros de expedição e logística
  • Plataformas de correio eletrónico e de marketing (por exemplo, Klaviyo, Shopify)

Estes parceiros recebem apenas as informações necessárias para a prestação dos seus serviços e são obrigados a proteger os dados do utilizador.

7. Armazenamento e retenção de dados
Armazenamos os dados em servidores seguros e conservamo-los apenas durante o tempo necessário para cumprir os objectivos descritos ou para cumprir os requisitos legais.

8. Os seus direitos (ao abrigo do RGPD)
O utilizador tem o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
  • Solicitar a correção ou a eliminação dos seus dados
  • Retirar o consentimento para o tratamento (se aplicável)
  • Oposição ao tratamento para fins de marketing direto
  • Apresentar uma queixa a uma autoridade de proteção de dados

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@klynestudios.com.

9. Transferências de dados
Podemos transferir seus dados para fora da UE (por exemplo, para os servidores da Shopify nos EUA ou no Canadá). Essas transferências estão em conformidade com o GDPR por meio de Cláusulas Contratuais Padrão ou outras salvaguardas legais.

10. Privacidade das crianças
O nosso sítio não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores.

11. Violação de dados
Na eventualidade de uma violação de dados, tomaremos medidas imediatas para conter a violação e notificaremos os utilizadores afectados e as autoridades competentes, sempre que legalmente exigido.

12. Actualizações da política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão actualizada.

13. Contacto
Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados, envie-nos um e-mail para info@klynestudios.com.