Periodo di recesso: Il periodo di tempo durante il quale il consumatore può recedere dal contratto.
Consumatore: Una persona fisica che non agisce per scopi professionali o commerciali.
Contratto a distanza: Un contratto concluso a distanza tra il Venditore e il consumatore.
Supporto durevole: Qualsiasi mezzo che consenta di memorizzare le informazioni per una futura consultazione.
Diritto di recesso: Diritto del consumatore di annullare il contratto durante il periodo di recesso.
Giorno: Un giorno di calendario.
E-mail: info@klynestudios.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (orario di lavoro locale)
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Klyne Studios. Con l'acquisto, il consumatore accetta i presenti termini. Questi termini sono conformi alle leggi sui consumatori applicabili nell'UE e a livello internazionale.
Tutte le offerte non sono vincolanti. Gli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito web vengono confermati elettronicamente. Klyne Studios si riserva il diritto di rifiutare gli ordini o di imporre condizioni senza indicarne i motivi.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini vengono spediti solo nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi.
Se il vostro ordine comprende articoli con tempi di consegna diversi, potremmo spedire l'ordine insieme o in consegne parziali a seconda della logistica.
I clienti sono responsabili della tracciabilità del pacco e di contattare il corriere locale in caso di tentativi di consegna falliti. Klyne Studios non è responsabile per i pacchi non ritirati a causa dell'inerzia del cliente.
I consumatori possono annullare l'ordine entro 14 giorni dall'inoltro, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se la cancellazione viene richiesta prima della spedizione ed entro questo termine, l'ordine verrà annullato e rimborsato per intero.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, la cancellazione non è più possibile, ma il consumatore può comunque esercitare il diritto di recesso dopo aver ricevuto l'ordine.
Il consumatore può recedere dal contratto e restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli articoli devono essere:
Non utilizzato, non usurato e in condizioni originali
Nella confezione originale con i cartellini attaccati (se applicabile)
Accompagnato da un modulo di restituzione compilato e dal motivo della restituzione.
Per avviare una restituzione:
Email info@klynestudios.com con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Vi invieremo un modulo di restituzione e le relative istruzioni.
Imballate gli articoli in modo sicuro e contrassegnate chiaramente il pacco come "Restituzione".
Spedire il reso entro 30 giorni utilizzando un servizio tracciato e assicurato al nostro magazzino resi designato.
Se la restituzione è iniziata dal consumatore (ad es. taglia sbagliata, cambio di idea), il consumatore è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione. Il costo esatto dipende dal corriere scelto.
Se la restituzione è dovuta a un nostro errore (ad esempio, articoli danneggiati o errati), Klyne Studios si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino designato:
Yunling-lingwen
Room 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
China
I resi inviati ad altri indirizzi (compreso il nostro ufficio o l'indirizzo del mittente) non possono essere elaborati.
I prodotti esclusi dalla restituzione sono:
Articoli personalizzati o su misura
Prodotti deperibili
Prodotti per l'igiene non sigillati (ad es. lingerie, cosmetici)
Articoli in promozione, scontati o in saldo, a meno che non si dimostri che sono difettosi o errati.
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse e spese di importazione. Se una spedizione viene restituita al mittente a causa di dazi non pagati, tali costi saranno dedotti da qualsiasi rimborso emesso.
Garantiamo che i prodotti corrispondono alle loro descrizioni. I reclami per articoli difettosi o errati devono essere presentati entro 30 giorni dalla consegna, accompagnati da prove fotografiche. Questa garanzia non si applica a:
Normale usura
Uso improprio
Danni causati dal consumatore
I prezzi sono indicati nella valuta selezionata e includono o escludono le tasse come indicato. Klyne Studios si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Gli ordini confermati prima della modifica dei prezzi rimangono validi, a meno che l'aumento non superi il 5%, nel qual caso il consumatore può annullarli.
I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dopo l'ispezione degli articoli restituiti. I clienti saranno informati una volta che il reso è stato elaborato.
Invitiamo tutti i clienti a contattarci direttamente all'indirizzo info@klynestudios.com per risolvere qualsiasi problema prima di avviare una controversia di pagamento, un chargeback o un reclamo PayPal. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente grazie al nostro team di assistenza. I chargeback non autorizzati o i reclami falsi possono essere contestati con prove a sostegno.
Klyne Studios è responsabile solo per i danni diretti fino all'importo dell'ordine. Non si assume alcuna responsabilità per perdite indirette, ritardi o danni conseguenti.
