Spediamo con orgoglio in tutto il mondo. Il nostro obiettivo è quello di rendere la vostra esperienza di consegna fluida, affidabile e trasparente, senza sorprese.
1. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, indipendentemente dalla località. Non ci sono spese di gestione o di imballaggio nascoste.
2. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
3. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati variano a seconda della destinazione:
I tempi di consegna iniziano dopo l'elaborazione dell'ordine.
4. Pre-ordini
Se un articolo è contrassegnato come pre-ordine, possono essere applicati tempi di consegna prolungati fino a 20 giorni lavorativi. Effettuando un preordine, il cliente accetta di attendere i tempi prolungati. I preordini non possono essere cancellati o modificati una volta effettuati, poiché le scorte sono riservate specificamente per voi.
5. Spedizioni separate
Se il vostro ordine comprende articoli con tempi di consegna diversi, possiamo spedirli insieme o in pacchi separati, a seconda della logistica. Riceverete le informazioni di tracciamento per ogni spedizione.
6. Tracciabilità dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un link di tracciamento via e-mail. Per visualizzare gli aggiornamenti sulla tracciabilità, attendere fino a 3 giorni dalla spedizione.
Se non si ricevono le informazioni di tracciamento entro 5 giorni dall'ordine, contattateci all'indirizzo info@klynestudios.com.
Se il link di tracciamento indica che il pacco è stato trattenuto o che il tentativo di consegna non è andato a buon fine, si prega di contattare direttamente il corriere locale con il numero di tracciamento.
7. Tentativi di consegna e responsabilità
Assicuratevi che i vostri dati di spedizione siano accurati e completi. Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo incompleto o errato, di più tentativi falliti o del rifiuto di accettare la consegna, potrebbe essere rispedito al mittente.
In questi casi:
8. Dazi doganali e di importazione
Ci impegniamo a ridurre al minimo le spese doganali, ove possibile. Tuttavia, alcuni Paesi potrebbero richiedere dazi o tasse all'arrivo.
Queste spese sono a carico del cliente e non sono incluse nel prezzo dell'articolo o nelle spese di spedizione. Se i dazi vengono rifiutati e il pacco viene rispedito al mittente, eventuali spese o costi di restituzione saranno detratti dal rimborso.
Non siamo responsabili dei ritardi causati dalle procedure di sdoganamento.
9. Giorni di spedizione
Spediamo dal lunedì al venerdì. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.
10. Pacchi smarriti o in ritardo
Anche se i ritardi sono rari, possono verificarsi a causa della dogana, dei servizi postali locali o di eventi imprevisti. Saremo lieti di aiutarvi a indagare su eventuali ritardi. Se il pacco risulta smarrito, contattateci entro 30 giorni dalla conferma di spedizione.
11. Avete bisogno di aiuto?
Se avete domande sulla vostra consegna, non esitate a contattarci: siamo a vostra disposizione 7 giorni su 7.
Email: info@klynestudios.com
Apprezziamo la vostra pazienza mentre il vostro ordine vi arriva. Grazie per aver acquistato con Klyne Studios.
