Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment Klyne Studios recueille, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou faites des achats sur notre site web.

1. Vue d'ensemble
En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité. Nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Nous recueillons des informations de deux manières :

  • les informations que vous nous fournissez directement, telles que
    • Votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone lors du paiement ou de l'enregistrement d'un compte.
    • Votre communication avec nous par courrier électronique ou par le biais de formulaires de contact
  • Informations collectées automatiquement, telles que
    • Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et actions sur notre site
    • Informations sur les dispositifs et données d'orientation
    • Cookies et technologies de suivi (voir section 4)

3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et vos paiements
  • Expédier les produits et gérer les retours
  • communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre demande de service à la clientèle
  • Améliorer notre site web et notre marketing
  • Respecter les obligations légales

Nos bases juridiques pour le traitement de vos données sont les suivantes :

  • Exécution d'un contrat (par exemple, exécution de votre commande)
  • Votre consentement (par exemple, inscription à la lettre d'information)
  • Nos intérêts légitimes (par exemple, prévention de la fraude, analyse)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Maintenez votre panier à jour
  • Analyser l'utilisation du site
  • Personnaliser le contenu et les offres

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités. Pour plus de détails sur les cookies spécifiques utilisés et leur durée, reportez-vous à la politique de Shopify en matière de cookies.

5. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre lettre d'information ou à nos mises à jour par courrier électronique, nous vous enverrons des informations pertinentes, des lancements de produits et des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant dans nos courriels ou en nous contactant à l'adresse suivante info@klynestudios.com.

6. Services de tiers
Nous ne partageons des informations qu'en cas de nécessité avec des tiers de confiance, tels que :

  • Fournisseurs de services de paiement (par exemple Stripe, PayPal)
  • Partenaires d'expédition et de logistique
  • Plateformes de courrier électronique et de marketing (par exemple Klaviyo, Shopify)

Ces partenaires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de protéger vos données.

7. Stockage et conservation des données
Nous stockons les données sur des serveurs sécurisés et ne les conservons que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ou au respect des exigences légales.

8. Vos droits (en vertu du GDPR)
Vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction ou la suppression de vos données
  • Retirer le consentement au traitement (le cas échéant)
  • Opposition au traitement à des fins de marketing direct
  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante info@klynestudios.com.

9. Transferts de données
Nous pouvons transférer vos données en dehors de l'UE (par exemple, vers les serveurs de Shopify aux États-Unis ou au Canada). Ces transferts sont conformes au GDPR par le biais de Clauses Contractuelles Types ou d'autres garanties légales.

10. Protection de la vie privée des enfants
Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

11. Violation de données
En cas de violation de données, nous prendrons des mesures immédiates pour contenir la violation et notifier les utilisateurs concernés et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

12. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée.

13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@klynestudios.com.