Plazo de desistimiento: Plazo durante el cual el consumidor puede desistir del contrato.
Consumidor: Persona física que no actúa con fines profesionales o empresariales.
Contrato a distancia: Contrato celebrado a distancia entre el vendedor y el consumidor.
Soporte duradero: Cualquier medio que permita almacenar información para futuras consultas.
Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a rescindir el contrato durante el periodo de desistimiento.
Día: Un día natural.
Correo electrónico: info@klynestudios.com
Horario comercial: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (horario comercial local)
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de Klyne Studios. Al comprar, el consumidor acepta estos términos. Estos términos cumplen con las leyes de consumo aplicables en la UE e internacionalmente.
Todas las ofertas son sin compromiso. Los pedidos realizados por los consumidores a través del sitio web se confirman electrónicamente. Klyne Studios se reserva el derecho a rechazar pedidos o imponer condiciones sin indicar los motivos.
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del pago. Los pedidos se envían únicamente en días laborables (de lunes a viernes). No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.
Si su pedido incluye artículos con plazos de entrega estimados diferentes, podemos enviar el pedido junto o en entregas parciales en función de la logística.
Los clientes son responsables del seguimiento de su paquete y de ponerse en contacto con el servicio de mensajería local en caso de intentos de entrega fallidos. Klyne Studios no se hace responsable de los paquetes no reclamados devueltos debido a la inacción del cliente.
Los consumidores pueden anular su pedido en un plazo de 14 días a partir de su realización, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Si se solicita la anulación antes del envío y dentro de este plazo, el pedido se anulará y se reembolsará íntegramente.
Una vez tramitado o enviado el pedido, ya no es posible anularlo, pero el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento tras recibir el pedido.
Los consumidores pueden desistir del contrato y devolver los artículos en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar:
Sin usar, sin desgastar y en su estado original
En su embalaje original con las etiquetas puestas (si procede)
Acompañado de un formulario de devolución cumplimentado y el motivo de la devolución
Para iniciar una devolución:
Correo electrónico info@klynestudios.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le enviaremos un formulario de devolución e instrucciones.
Empaquete los artículos de forma segura y marque claramente el paquete como "Devoluciones".
Envíe la devolución en un plazo de 30 días mediante un servicio con seguimiento y asegurado a nuestro almacén de devoluciones designado.
Si la devolución la inicia el consumidor (por ejemplo, si se equivoca de talla o cambia de opinión), éste correrá con todos los gastos de envío de la devolución. La tarifa exacta depende del servicio de mensajería elegido.
Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículos dañados o incorrectos), Klyne Studios correrá con los gastos de envío de la devolución.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén designado:
Yunling-lingwen
Room 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
China
Las devoluciones enviadas a otras direcciones (incluida nuestra oficina comercial o la dirección del remitente) no pueden tramitarse.
Los productos excluidos de la devolución son:
Artículos personalizados o hechos a medida
Productos perecederos
Productos de higiene no precintados (por ejemplo, lencería, cosméticos)
Artículos en promoción, rebajados o en venta final, a menos que se demuestre que son defectuosos o incorrectos.
Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos y tasas de importación aplicables. Si un envío se devuelve al remitente por impago de aranceles, estos costes se deducirán de cualquier reembolso que se realice.
Garantizamos que los productos coinciden con sus descripciones. Las reclamaciones por artículos defectuosos o incorrectos deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la entrega, acompañadas de pruebas fotográficas. Esta garantía no se aplica a:
Desgaste normal
Uso inadecuado
Daños causados por el consumidor
Los precios se indican en la moneda seleccionada e incluyen o excluyen impuestos, según se indique. Klyne Studios se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Los pedidos confirmados antes de los cambios de precios seguirán siendo válidos a menos que el aumento supere el 5%, en cuyo caso el consumidor podrá cancelarlos.
Los reembolsos se efectuarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la inspección de los artículos devueltos. Se notificará a los clientes una vez procesada la devolución.
Animamos a todos los clientes a ponerse directamente en contacto con nosotros en info@klynestudios.com para resolver cualquier problema antes de iniciar una disputa de pago, devolución de cargo o reclamación de PayPal. La mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente a través de nuestro equipo de asistencia. Las devoluciones de cargo no autorizadas o las reclamaciones falsas pueden impugnarse con pruebas.
Klyne Studios sólo es responsable de los daños directos hasta el importe del pedido. No se acepta ninguna responsabilidad por pérdidas indirectas, retrasos o daños consecuentes.
