Estamos orgullosos de realizar envíos a todo el mundo. Nuestro objetivo es que su experiencia de entrega sea fluida, fiable y transparente, sin sorpresas.
1. Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos, independientemente de su ubicación. No hay gastos de manipulación o embalaje ocultos.
2. Tiempo de tramitación
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 2-3 días laborables (excluidos fines de semana y festivos).
3. 3. Plazo de entrega
Los plazos de entrega estimados varían según el destino:
Tenga en cuenta que el plazo de entrega comienza una vez tramitado el pedido.
4. Pedidos anticipados
Si un artículo está marcado como pedido anticipado, pueden aplicarse plazos de entrega ampliados de hasta 20 días laborables. Al realizar un pedido anticipado, acepta esperar el plazo ampliado. Los pedidos anticipados no pueden cancelarse ni modificarse una vez realizados, ya que las existencias se reservan específicamente para usted.
5. Envíos fraccionados
Si su pedido incluye artículos con diferentes plazos de entrega, podemos enviarlos juntos o en paquetes separados en función de la logística. Recibirá información de seguimiento de cada envío.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Por favor, espere hasta 3 días después del envío para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.
Si no recibe información de seguimiento en un plazo de 5 días desde la realización del pedido, póngase en contacto con nosotros en info@klynestudios.com.
Si su enlace de seguimiento muestra que su paquete ha sido retenido o que un intento de entrega no ha tenido éxito, póngase en contacto directamente con su servicio de mensajería local con el número de seguimiento.
7. Intentos de entrega y responsabilidad
Asegúrese de que sus datos de envío son correctos y están completos. Si su paquete no puede ser entregado debido a una dirección incompleta o incorrecta, múltiples intentos fallidos o negativa a aceptar la entrega, puede ser devuelto al remitente.
En tales casos:
8. Aduanas y derechos de importación
Intentamos minimizar los gastos de aduana en la medida de lo posible. Sin embargo, algunos países pueden cobrar derechos de importación o impuestos a la llegada.
Estos gastos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Si se rechazan los derechos de aduana y el paquete se devuelve al remitente, las tasas o gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los trámites aduaneros.
9. Días de envío
Realizamos envíos de lunes a viernes. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.
10. Pérdida o retraso de paquetes
Aunque los retrasos son poco frecuentes, pueden producirse debido a aduanas, servicios postales locales o imprevistos. Estaremos encantados de ayudarle a investigar cualquier retraso. Si su paquete parece perdido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la confirmación del envío.
11. 11. ¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros: estamos a su disposición los 7 días de la semana.
Correo electrónico info@klynestudios.com
Le agradecemos su paciencia mientras recibe su pedido. Gracias por comprar en Klyne Studios.
