Περίοδος απόσυρσης:
Καταναλωτής: Φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί για επαγγελματικούς ή επιχειρηματικούς σκοπούς.
Σύμβαση εξ αποστάσεως: Σύμβαση που συνάπτεται εξ αποστάσεως μεταξύ του πωλητή και του καταναλωτή.
Διαρκές μέσο: Κάθε μέσο που επιτρέπει την αποθήκευση πληροφοριών για μελλοντική αναφορά.
Δικαίωμα υπαναχώρησης: Το δικαίωμα του καταναλωτή να ακυρώσει τη σύμβαση κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.
Ημέρα: Μια ημερολογιακή ημέρα.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@klynestudios.com
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. (τοπικό ωράριο)
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της Klyne Studios. Με την αγορά, ο καταναλωτής συμφωνεί με αυτούς τους όρους. Οι παρόντες όροι συμμορφώνονται με τους ισχύοντες νόμους περί καταναλωτών στην ΕΕ και διεθνώς.
Όλες οι προσφορές είναι μη δεσμευτικές. Οι παραγγελίες των καταναλωτών μέσω της ιστοσελίδας επιβεβαιώνονται ηλεκτρονικά. Η Klyne Studios διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελίες ή να θέσει όρους χωρίς να αναφέρει τους λόγους.
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόνο τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Δεν αποστέλλονται αποστολές τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ενδέχεται να αποστείλουμε την παραγγελία μαζί ή σε επιμέρους παραδόσεις, ανάλογα με την εφοδιαστική.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παρακολούθηση του δέματός τους και την επικοινωνία με την τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών σε περίπτωση αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης. Η Klyne Studios δεν ευθύνεται για τα ανεπιθύμητα δέματα που επιστρέφονται λόγω αδράνειας του πελάτη.
Οι καταναλωτές μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους εντός 14 ημερών από την τοποθέτησή της, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί.
Εάν η ακύρωση ζητηθεί πριν από την αποστολή και εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η παραγγελία θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί ολόκληρη.
Μετά την επεξεργασία ή την αποστολή μιας παραγγελίας, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή, αλλά ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παραλαβή της παραγγελίας.
Οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση και να επιστρέψουν τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Τα είδη πρέπει να είναι:
αχρησιμοποίητο, αφόρετο και σε αρχική κατάσταση
Στην αρχική συσκευασία με τις ετικέτες (κατά περίπτωση)
Συνοδεύεται από συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής και αιτιολόγηση της επιστροφής.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@klynestudios.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Θα σας στείλουμε ένα έντυπο επιστροφής και οδηγίες.
Συσκευάστε το(α) αντικείμενο(α) με ασφάλεια και σημειώστε σαφώς στο δέμα την ένδειξη "Επιστροφές".
Στείλτε την επιστροφή εντός 30 ημερών χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παρακολούθησης και ασφάλισης στην καθορισμένη αποθήκη επιστροφών μας.
Εάν η επιστροφή γίνεται με πρωτοβουλία του καταναλωτή (π.χ. λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης), ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Η ακριβής χρέωση εξαρτάται από την επιλεγμένη ταχυμεταφορική εταιρεία.
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας (π.χ. κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα), η Klyne Studios θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην καθορισμένη αποθήκη μας:
Yunling-lingwen
Room 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
Κίνα
Επιστροφές που αποστέλλονται σε άλλες διευθύνσεις (συμπεριλαμβανομένων των γραφείων μας ή της διεύθυνσης αποστολέα) δεν μπορούν να διεκπεραιωθούν.
Τα προϊόντα που εξαιρούνται από την επιστροφή περιλαμβάνουν:
Εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία αντικείμενα
Ευπαθή αγαθά
Μη σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά)
Διαφημιστικά, εκπτωτικά ή είδη τελικής πώλησης, εκτός εάν αποδειχθεί ότι είναι ελαττωματικά ή λανθασμένα.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τυχόν ισχύοντες τελωνειακούς δασμούς, φόρους και τέλη εισαγωγής. Εάν μια αποστολή επιστραφεί στον αποστολέα λόγω μη καταβληθέντων δασμών, τα έξοδα αυτά θα αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων που θα εκδοθεί.
Εγγυόμαστε ότι τα προϊόντα ανταποκρίνονται στις περιγραφές τους. Οι αξιώσεις για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα πρέπει να υποβάλλονται εντός 30 ημερών από την παράδοση, συνοδευόμενες από φωτογραφικές αποδείξεις. Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: τα προϊόντα που δεν έχουν υποβληθεί σε εγγύηση:
Κανονική φθορά
Ακατάλληλη χρήση
Ζημία που προκλήθηκε από τον καταναλωτή
Οι τιμές αναγράφονται στο επιλεγμένο νόμισμα και περιλαμβάνουν ή δεν περιλαμβάνουν φόρους, όπως αναφέρεται. Η Klyne Studios διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τις τιμές ανά πάσα στιγμή. Οι παραγγελίες που έχουν επιβεβαιωθεί πριν από την αλλαγή των τιμών παραμένουν έγκυρες, εκτός εάν η αύξηση υπερβαίνει το 5%, οπότε ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει.
Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών μετά την επιθεώρηση των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οι πελάτες θα ειδοποιηθούν μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής.
Ενθαρρύνουμε όλους τους πελάτες να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί μας στο info@klynestudios.com για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος πριν από την έναρξη διαφοράς πληρωμής, επιστροφής χρεώσεων ή απαίτησης PayPal. Τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν γρήγορα μέσω της ομάδας υποστήριξής μας. Οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές χρεώσεων ή οι ψευδείς αξιώσεις μπορούν να αμφισβητηθούν με υποστηρικτικά στοιχεία.
Η Klyne Studios ευθύνεται μόνο για άμεσες ζημίες μέχρι το ποσό της παραγγελίας. Καμία ευθύνη δεν αναλαμβάνεται για έμμεσες απώλειες, καθυστερήσεις ή επακόλουθες ζημίες.
