Στέλνουμε με υπερηφάνεια σε όλο τον κόσμο. Στόχος μας είναι να κάνουμε την εμπειρία της παράδοσής σας ομαλή, αξιόπιστη και διαφανή - χωρίς εκπλήξεις.
1. Κόστος αποστολής
Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες, ανεξαρτήτως τοποθεσίας. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις χειρισμού ή συσκευασίας.
2. Χρόνος επεξεργασίας
Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (εκτός Σαββατοκύριακων και αργιών).
3. Χρόνος παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό:
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ο χρόνος παράδοσης αρχίζει μετά την επεξεργασία της παραγγελίας σας.
4. Προπαραγγελίες
Εάν ένα προϊόν επισημαίνεται ως προπαραγγελία, ενδέχεται να ισχύουν παρατεταμένοι χρόνοι παράδοσης έως και 20 εργάσιμες ημέρες. Με την τοποθέτηση μιας προπαραγγελίας, συμφωνείτε να περιμένετε το παρατεταμένο χρονικό διάστημα. Οι προ-παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν αφού τοποθετηθούν, καθώς το απόθεμα προορίζεται ειδικά για εσάς.
5. Διαχωρισμένες αποστολές
Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει αντικείμενα με διαφορετικά χρονοδιαγράμματα παράδοσης, ενδέχεται να τα στείλουμε μαζί ή σε ξεχωριστά δέματα, ανάλογα με τα logistics. Θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης για κάθε αποστολή.
6. Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email. Παρακαλείστε να περιμένετε έως και 3 ημέρες μετά την αποστολή για να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης.
Εάν δεν λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης εντός 5 ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@klynestudios.com.
Εάν ο σύνδεσμος παρακολούθησης δείχνει ότι το δέμα σας έχει κρατηθεί ή ότι η προσπάθεια παράδοσης ήταν ανεπιτυχής, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με τον τοπικό ταχυμεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης.
7. Προσπάθειες παράδοσης και ευθύνη
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής σας είναι ακριβή και πλήρη. Εάν το δέμα σας δεν μπορεί να παραδοθεί λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης, πολλαπλών αποτυχημένων προσπαθειών ή άρνησης αποδοχής της παράδοσης, ενδέχεται να επιστραφεί στον αποστολέα.
Σε τέτοιες περιπτώσεις:
8. Τελωνειακοί και εισαγωγικοί δασμοί
Στόχος μας είναι να ελαχιστοποιήσουμε τα τελωνειακά τέλη όπου είναι δυνατόν. Ωστόσο, ορισμένες χώρες ενδέχεται να χρεώνουν εισαγωγικούς δασμούς ή φόρους κατά την άφιξη.
Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στο κόστος αποστολής. Εάν οι δασμοί απορριφθούν και το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα, τυχόν τέλη ή έξοδα επιστροφής θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις διαδικασίες εκτελωνισμού.
9. Ημέρες αποστολής
Στέλνουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
10. Χαμένα ή καθυστερημένα δέματα
Αν και οι καθυστερήσεις είναι σπάνιες, μπορεί να συμβούν λόγω τελωνείων, τοπικών ταχυδρομικών υπηρεσιών ή απρόβλεπτων γεγονότων. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να διερευνήσετε τυχόν καθυστερήσεις. Εάν το δέμα σας φαίνεται να έχει χαθεί, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την επιβεβαίωση της αποστολής σας.
11. Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παράδοσή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας - είμαστε διαθέσιμοι 7 ημέρες την εβδομάδα.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@klynestudios.com
Εκτιμούμε την υπομονή σας καθώς η παραγγελία σας φτάνει σε εσάς. Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας από το Klyne Studios.
