Στο Klyne Studios, θέλουμε κάθε πελάτης να αισθάνεται σίγουρος και ευχαριστημένος με την αγορά του. Εάν κάτι δεν είναι απόλυτα σωστό, έχουμε κρατήσει τη διαδικασία επιστροφής ξεκάθαρη και απλή.
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή της πληρωμής.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την αγορά, εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή - μπορείτε όμως να επιστρέψετε το προϊόν μόλις το παραλάβετε (βλ. Ενότητα 2).
Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε αντικείμενα εντός 30 ημερών από την παράδοση εάν:
Τα αντικείμενα είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα και σε αρχική κατάσταση.
Όλες οι ετικέτες και η συσκευασία είναι άθικτες
Επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας και λαμβάνετε ένα έντυπο επιστροφής
Παρέχεται έγκυρος λόγος επιστροφής
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση ή που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να απορριφθούν.
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε επιλογή του πελάτη (π.χ. λάθος μέγεθος, αλλαγή γνώμης), η αποστολή της επιστροφής γίνεται με δικά σας έξοδα.
Εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας (π.χ. κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν), θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@klynestudios.com με:
Ο αριθμός παραγγελίας σας
Ο λόγος της επιστροφής ή της ανταλλαγής
Είτε προτιμάτε επιστροφή χρημάτων είτε αντικατάσταση
Θα σας στείλουμε έντυπο επιστροφής και οδηγίες.
Επανασυσκευάστε το(α) αντικείμενο(α) με ασφάλεια και σημειώστε σαφώς στο δέμα την ένδειξη "Επιστροφή".
Αποστολή με παρακολουθούμενη και ασφαλισμένη μέθοδο.
Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Παρακαλούμε μην στέλνετε επιστροφές στα γραφεία μας ή στη διεύθυνση του αποστολέα. Μόνο οι επιστροφές που αποστέλλονται στις καθορισμένες εγκαταστάσεις μας μπορούν να διεκπεραιωθούν:
Yunling-lingwen
Room 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
Κίνα
Η διεύθυνση αυτή θα επιβεβαιωθεί επίσης με email μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη (εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο).
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών με παρακολούθηση και ασφάλιση.
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:
Φθαρμένα, πλυμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα
Προϊόντα από τα οποία λείπουν οι αρχικές ετικέτες ή συσκευασίες
αντικείμενα ευαίσθητα στην υγιεινή (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά) μόλις ανοιχτούν
Είδη προς πώληση ή εκκαθάριση, εκτός εάν είναι ελαττωματικά
Εάν παραλάβατε λάθος προϊόν ή ένα κατεστραμμένο προϊόν, στείλτε μας email στη διεύθυνση info@klynestudios.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία.
Θα κανονίσουμε αντικατάσταση, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
Οι ανταλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων. Εάν το μέγεθος ή το στυλ που ζητήσατε δεν είναι διαθέσιμο, θα σας προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση ή επιστροφή χρημάτων.
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το(α) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα) σας.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
Παρακαλούμε επιτρέψτε 5-10 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του δέματός σας για επεξεργασία. Τα χρονοδιαγράμματα των τραπεζών ενδέχεται να διαφέρουν.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα στο info@klynestudios.com. Οι περισσότερες ανησυχίες επιλύονται γρήγορα χωρίς να χρειαστεί να γίνει διαμάχη.
Οι ψευδείς αξιώσεις ή οι μη εξουσιοδοτημένες επιστροφές χρεώσεων θα αμφισβητούνται με αποδεικτικά στοιχεία.
Η επανειλημμένη κακή χρήση των διαύλων διαφορών μπορεί να αποτρέψει μελλοντικές αγορές.
Τυχόν τελωνειακοί δασμοί, φόροι ή τέλη χειρισμού για επιστρεφόμενα προϊόντα βαρύνουν τον πελάτη. Εάν αυτά παραμείνουν απλήρωτα και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, τα σχετικά έξοδα θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων σας.
Τα αντικείμενα πρέπει να φτάνουν στην αρχική τους κατάσταση και να είναι σωστά συσκευασμένα.
Το Klyne Studios δεν ευθύνεται για επιστροφές που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά - παρακαλούμε χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία παρακολούθησης και ασφάλισης.
Στο πλαίσιο των προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, οι επιλέξιμες επιστροφές δωρίζονται μέσω του ReWear Project αντί να καταστρέφονται.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ 7 ημέρες την εβδομάδα στο info@klynestudios.com.
