Herroepingstermijn: De termijn waarbinnen een consument de overeenkomst kan herroepen.
Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt voor professionele of zakelijke doeleinden.
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen de verkoper en de consument.
Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat het mogelijk maakt informatie op te slaan voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst te herroepen tijdens de herroepingstermijn.
Dag: Een kalenderdag.
E-mail: info@klynestudios.com
Kantooruren: Maandag tot vrijdag, 9:00 AM tot 5:00 PM (lokale kantooruren)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de website van Klyne Studios. Door te kopen gaat de consument akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden voldoen aan de geldende consumentenwetgeving in de EU en internationaal.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Bestellingen die door consumenten via de website worden geplaatst, worden elektronisch bevestigd. Klyne Studios behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of voorwaarden te stellen zonder opgaaf van redenen.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt. Bestellingen worden alleen op werkdagen verzonden (maandag tot en met vrijdag). Er worden geen zendingen verzonden in het weekend of op feestdagen.
Als je bestelling artikelen bevat met verschillende verwachte levertijden, kunnen we de bestelling samen of in gedeelten verzenden, afhankelijk van de logistiek.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het volgen van hun pakket en het contact opnemen met de lokale koerier in geval van mislukte afleverpogingen. Klyne Studios is niet aansprakelijk voor niet opgehaalde pakketten die geretourneerd worden als gevolg van inactiviteit van de klant.
Consumenten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na plaatsing annuleren, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Als de annulering vóór verzending en binnen dit tijdsbestek wordt aangevraagd, wordt de bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald.
Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annulering niet meer mogelijk, maar de consument kan nog wel gebruikmaken van zijn herroepingsrecht na ontvangst van de bestelling.
Consumenten kunnen het contract herroepen en artikelen retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De artikelen moeten:
Ongebruikt, ongedragen en in originele staat
In originele verpakking met aangehechte labels (indien van toepassing)
Vergezeld van een ingevuld retourformulier en reden voor retourzending
Een retour starten:
E-mail info@klynestudios.com met je bestelnummer en de reden van retourzending.
We sturen je een retourformulier en instructies.
Pak het artikel of de artikelen veilig in en markeer het pakket duidelijk als "Retourzending".
Stuur de retourzending binnen 30 dagen via een getraceerde en verzekerde service naar ons aangewezen retourmagazijn.
Als de consument het initiatief neemt voor de retourzending (bijv. verkeerde maat, verandering van gedachten), is de consument verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koerier.
Als de retourzending te wijten is aan onze fout (bijvoorbeeld beschadigde of onjuiste artikelen), betaalt Klyne Studios de kosten van de retourzending.
Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar ons aangewezen magazijn:
Yunling-lingwen
Kamer 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
China
Retouren die naar andere adressen worden gestuurd (inclusief ons bedrijfskantoor of afzenderadres) kunnen niet worden verwerkt.
Producten die zijn uitgesloten van retourzending zijn onder andere:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Bederfelijke goederen
Niet-verzegelde hygiëneproducten (bijv. lingerie, cosmetica)
Promotieartikelen, afgeprijsde artikelen of artikelen in de uitverkoop, tenzij bewezen is dat ze defect of onjuist zijn
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle van toepassing zijnde douanerechten, belastingen en invoerkosten. Als een zending wordt geretourneerd naar de afzender vanwege onbetaalde invoerrechten, worden deze kosten in mindering gebracht op het eventuele restitutiebedrag.
We garanderen dat de producten overeenkomen met hun beschrijving. Claims voor defecte of onjuiste artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend, vergezeld van fotografisch bewijs. Deze garantie is niet van toepassing op:
Normale slijtage
Onjuist gebruik
Schade veroorzaakt door de consument
Prijzen worden weergegeven in de geselecteerde valuta en zijn inclusief of exclusief belasting zoals aangegeven. Klyne Studios behoudt zich het recht voor om de prijzen te allen tijde aan te passen. Bestellingen die zijn bevestigd voordat de prijzen zijn gewijzigd, blijven geldig tenzij de verhoging meer dan 5% bedraagt, in welk geval de consument kan annuleren.
Restituties worden binnen 5-10 werkdagen na inspectie van de geretourneerde artikelen teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze. Klanten krijgen bericht zodra de retourzending is verwerkt.
We raden alle klanten aan rechtstreeks contact met ons op te nemen op info@klynestudios.com om problemen op te lossen voordat je een betalingsgeschil, terugboeking of PayPal-claim indient. De meeste problemen kunnen snel worden opgelost via ons ondersteuningsteam. Ongeautoriseerde terugboekingen of valse claims kunnen worden betwist met ondersteunend bewijs.
Klyne Studios is alleen aansprakelijk voor directe schade tot aan het orderbedrag. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor indirecte verliezen, vertragingen of gevolgschade.
