We verzenden met trots wereldwijd. Ons doel is om je bezorgervaring soepel, betrouwbaar en transparant te maken - geen verrassingen.
1. Verzendkosten
Alle bestellingen worden gratis verzonden, ongeacht de locatie. Er zijn geen verborgen verwerkings- of verpakkingskosten.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen niet meegerekend).
3. Levertijd
Geschatte levertijden variëren per bestemming:
Houd er rekening mee dat de levertijd ingaat nadat je bestelling is verwerkt.
4. Voorbestellingen
Als een artikel is gemarkeerd als voorbesteld, kunnen verlengde levertijden van maximaal 20 werkdagen van toepassing zijn. Door een voorbestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord de verlengde tijd af te wachten. Vooruitbestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd als ze eenmaal zijn geplaatst, omdat de voorraad speciaal voor u wordt gereserveerd.
5. Gesplitste zendingen
Als je bestelling artikelen bevat met verschillende leveringsschema's, kunnen we deze samen of in afzonderlijke pakketten verzenden, afhankelijk van de logistiek. Je ontvangt traceerinformatie voor elke zending.
6. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link om je bestelling te volgen. Het kan tot 3 dagen na verzending duren voordat de tracking-updates worden weergegeven.
Als je binnen 5 dagen na het plaatsen van je bestelling geen trackinginformatie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@klynestudios.com.
Als je trackinglink aangeeft dat je pakket wordt vastgehouden of dat een bezorgpoging niet is gelukt, neem dan rechtstreeks contact op met je lokale koerier met het trackingnummer.
7. Afleverpogingen en verantwoordelijkheid
Zorg ervoor dat je verzendgegevens juist en volledig zijn. Als je pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onvolledig of onjuist adres, meerdere mislukte pogingen of weigering om de levering te accepteren, kan het worden teruggestuurd naar de afzender.
In dergelijke gevallen:
8. Douane en invoerrechten
We streven ernaar om douanekosten zo laag mogelijk te houden. Sommige landen kunnen echter invoerrechten of belastingen heffen bij aankomst.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Als invoerrechten worden geweigerd en het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, worden eventuele kosten of retourkosten in mindering gebracht op je restitutie.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door inklaringsprocedures.
9. Verzenddagen
We verzenden van maandag tot vrijdag. Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.
10. Verloren of vertraagde pakketten
Hoewel vertragingen zeldzaam zijn, kunnen ze voorkomen door de douane, lokale postdiensten of onvoorziene gebeurtenissen. We helpen je graag om eventuele vertragingen te onderzoeken. Als je pakket zoek lijkt te zijn, neem dan binnen 30 dagen na de verzendbevestiging contact met ons op.
11. Hulp nodig?
Als je vragen hebt over je levering, neem dan gerust contact met ons op - we zijn 7 dagen per week bereikbaar.
E-mail: info@klynestudios.com
We stellen uw geduld op prijs terwijl uw bestelling naar u onderweg is. Bedankt voor het winkelen bij Klyne Studios.
