Wir sind stolz darauf, weltweit zu versenden. Unser Ziel ist es, Ihre Lieferung reibungslos, zuverlässig und transparent zu gestalten - ohne Überraschungen.
1. Kosten für den Versand
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, unabhängig vom Standort. Es gibt keine versteckten Bearbeitungs- oder Verpackungsgebühren.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).
3. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
Bitte beachten Sie, dass die Lieferfrist erst nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt.
4. Vorbestellungen
Wenn ein Artikel als Vorbestellung gekennzeichnet ist, können verlängerte Lieferzeiten von bis zu 20 Werktagen gelten. Wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, den verlängerten Zeitrahmen abzuwarten. Vorbestellungen können nicht mehr storniert oder geändert werden, da der Bestand speziell für Sie reserviert ist.
5. Aufgeteilte Sendungen
Wenn Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferterminen enthält, können wir diese je nach Logistik zusammen oder in getrennten Paketen versenden. Sie erhalten für jede Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung.
6. Nachverfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Bitte warten Sie bis zu 3 Tage nach dem Versand auf die Aktualisierung der Sendungsverfolgung.
Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bestellung keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@klynestudios.com.
Wenn Ihr Tracking-Link anzeigt, dass Ihr Paket zurückgehalten wurde oder ein Zustellungsversuch fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren örtlichen Zustellkurier und geben Sie die Tracking-Nummer an.
7. Zustellversuche und Verantwortung
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Versandangaben korrekt und vollständig sind. Wenn Ihr Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche oder einer Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden kann, kann es an den Absender zurückgeschickt werden.
In solchen Fällen:
8. Zoll und Einfuhrzölle
Wir bemühen uns, die Zollgebühren so gering wie möglich zu halten. Einige Länder können jedoch bei der Ankunft Einfuhrzölle oder Steuern erheben.
Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Wenn Zölle verweigert werden und das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, werden alle Gebühren oder Rücksendekosten von Ihrer Erstattung abgezogen.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsverfahren verursacht werden.
9. Versandtage
Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt.
10. Verlorene oder verspätete Pakete
Verspätungen sind zwar selten, können aber durch den Zoll, lokale Postdienste oder unvorhergesehene Ereignisse auftreten. Wir helfen Ihnen gerne, eventuelle Verspätungen zu untersuchen. Wenn Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Versandbestätigung.
11. Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie sich gerne an uns wenden - wir sind 7 Tage die Woche für Sie da.
E-Mail: info@klynestudios.com
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während Ihre Bestellung den Weg zu Ihnen findet. Danke, dass Sie bei Klyne Studios eingekauft haben.
