Wir von Klyne Studios möchten, dass sich jeder Kunde mit seinem Kauf wohlfühlt und zufrieden ist. Wenn etwas nicht stimmt, haben wir unser Rückgabeverfahren klar und einfach gehalten.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich - Sie können die Ware jedoch nach Erhalt zurücksenden (siehe Abschnitt 2).
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, wenn:
Die Artikel sind ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand
Alle Etiketten und Verpackungen sind intakt
Sie kontaktieren uns zuerst und erhalten ein Rücksendeformular
Ein gültiger Grund für die Rückgabe wird angegeben
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung oder solche, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Wenn die Rücksendung auf die Wahl des Kunden zurückzuführen ist (z. B. falsche Größe, Änderung der Meinung), gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. beschädigter oder falscher Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen:
E-Mail info@klynestudios.com mit:
Ihre Bestellnummer
Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Ob Sie eine Erstattung oder einen Ersatz bevorzugen
Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und Anweisungen zu.
Verpacken Sie die Sendung(en) wieder sicher und kennzeichnen Sie das Paket deutlich als "Rücksendung".
Der Versand erfolgt mit einer verfolgten und versicherten Methode.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung versandt werden.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unser Büro oder an die Adresse des Absenders. Nur Rücksendungen, die an die von uns benannte Einrichtung geschickt werden, können bearbeitet werden:
Yunling-lingwen
Raum 201, No. 2 Zhongwuwei Shangyue 2nd Street
Dongcheng, Dongguan, Guangdong
China
Diese Adresse wird ebenfalls per E-Mail bestätigt, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt ist.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch).
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen, einen zuverlässigen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu beauftragen.
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
Abgenutzte, gewaschene oder beschädigte Artikel
Produkte ohne Originaletikett oder -verpackung
Hygieneempfindliche Artikel (z. B. Wäsche, Kosmetika) nach dem Öffnen
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel, sofern nicht fehlerhaft
Wenn Sie das falsche Produkt oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an info@klynestudios.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto.
Wir sorgen für einen kostenlosen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung.
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit auf Lager ab. Wenn die von Ihnen gewünschte Größe oder das gewünschte Modell nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Alternative oder eine Rückerstattung an.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets. Die Fristen der Banken können variieren.
Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@klynestudios.com. Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen, ohne dass es zu einem Rechtsstreit kommt.
Falsche Forderungen oder unberechtigte Rückbuchungen werden mit Beweisen angefochten.
Der wiederholte Missbrauch von Streitschlichtungsstellen kann künftige Käufe verhindern.
Etwaige Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren für zurückgesandte Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn diese unbezahlt bleiben und das Paket an uns zurückgeschickt wird, werden die entsprechenden Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Artikel müssen im Originalzustand und ordnungsgemäß verpackt ankommen.
Klyne Studios ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden - bitte verwenden Sie einen verfolgten und versicherten Service.
Im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsbemühungen werden berechtigte Rücksendungen über das ReWear-Projekt gespendet und nicht vernichtet.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da. info@klynestudios.com.
